Bug Facebook : « mettez votre adresse e-mail à jour »
Article d’archive. Observation de février 2011 : l’interface de Facebook (Meta) a profondément changé depuis.
Facebook et ses changements imprévisibles, avec des bugs qu’on voit une fois, puis à chaque fois : celui de l’« adresse électronique valide ».
Le message
En haut du profil, un message reste affiché : « Veuillez mettre votre adresse électronique à jour. Nos systèmes ont détecté que votre adresse n’est plus valable. » Facebook demande de conserver au moins une adresse active et d’en confirmer une nouvelle.
Ce qui s’est passé
Notre adresse fonctionnait. En la reconfirmant, le site affiche « Réussite » et envoie un e-mail de confirmation, bien reçu. Il suffit de cliquer sur le lien. Nous n’avions pas saisi de « nouvelle » adresse : le contenu du message manquait de rigueur. Le lien vers la foire aux questions fournie en fin de courrier n’apportait pas d’explication claire.
Un vrai message ou un hameçonnage ?
Les messages de « confirmation d’adresse » sont aussi imités par des escrocs. Ne cliquez pas sur un lien reçu par e-mail : ouvrez le site ou l’application directement et regardez si la demande figure dans les paramètres de votre compte, via l’Espace Comptes de Meta. Vérifiez l’adresse d’expédition et le domaine du lien, comme expliqué dans notre article sur le typosquatting.
Pourquoi une adresse valide devient « invalide »
Un service marque une adresse comme invalide quand un message a été rejeté (boîte pleine, serveur momentanément injoignable, filtre antispam) ou quand le fournisseur de messagerie a changé de règles. Une erreur passagère peut ainsi suffire à déclencher la demande de confirmation, même si l’adresse fonctionne.
Que faire si vous recevez cette demande
- Vérifiez que votre boîte n’est pas pleine et regardez dans le dossier des indésirables.
- Confirmez l’adresse depuis les paramètres du compte, pas depuis un lien d’e-mail.
- Ajoutez une deuxième adresse de récupération et un numéro de téléphone.
- Activez la validation en deux étapes.
Une adresse valide et à jour vous permet de récupérer votre compte et de recevoir les alertes de sécurité : c’est la vraie raison de ce type de demande.